Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Helike AI S.L., con NIF B27632835 y domicilio en Calle Francisco Ruiz Bru, num. 37, Esc. 1, Planta 6, Puerta 1, 03205 Elx/Elche, Alicante, España. El correo de contacto para este sitio es info@barbercity.es.

2. Qué datos se recogen

A través del formulario de solicitud de demo o prueba, del checkout comercial con TPV Redsys, del histórico checkout técnico de validación del TPV, del backoffice web y de la app móvil, se pueden recoger, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre
• Nombre de la barbería
• Ciudad
• Teléfono o WhatsApp
• Email
• Preferencia de contacto
• Información sobre el sistema de agenda actual
• Notas o información necesaria para preparar el alta
• Razón social o nombre fiscal, NIF/CIF y dirección fiscal
• Plan elegido, forma de pago seleccionada y estado del pedido
• Estado técnico de la operación comunicado por la pasarela de pago
• Credenciales y tokens de acceso al backoffice
• Citas, bloqueos de agenda, servicios, personal y reglas de reserva configuradas por la barbería
• Conversaciones, mensajes, teléfonos de clientes y datos operativos necesarios para atender citas
• Datos técnicos mínimos de uso de la app, como errores, fecha de acceso y uso de sincronización

La app móvil puede guardar localmente un token de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo. Si se activa el desbloqueo biométrico, Barber City solo utiliza la comprobación local del dispositivo; no recibe ni almacena datos biométricos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Responder a solicitudes de información, demo o prueba.
• Evaluar el encaje de Barber City con la barbería interesada.
• Crear pedidos, iniciar pagos con Redsys y actualizar su estado mediante notificación firmada.
• Emitir facturas automáticas en Holded y enviarlas al email indicado.
• Abrir el caso de onboarding y remitir el enlace de alta correspondiente.
• Realizar seguimiento comercial relacionado con esa solicitud.
• Permitir a la barbería acceder al backoffice móvil, revisar agenda, sincronizar calendario y gestionar citas.
• Atender incidencias, soporte, seguridad de sesión y prevención de accesos indebidos.

4. Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento es el consentimiento del usuario al enviar el formulario y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades.

6. Destinatarios

Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Si se utilizan proveedores para alojamiento, formulario, facturación, comunicación, agenda, alojamiento, inteligencia artificial, telefonía, mensajería, app móvil o pasarela de pago, actuarán con las garantías correspondientes. Los datos de tarjeta se introducen directamente en Redsys/Cyberpac y no son solicitados ni almacenados por Barber City. Los datos fiscales necesarios para emitir la factura se tratarán en Holded.

Barber City no utiliza la app móvil para publicidad comportamental ni vende datos personales. Si se incorporase analítica avanzada, publicidad o nuevos permisos sensibles, esta política deberá actualizarse antes de activarlos.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@barbercity.es.

También podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad

Barber City adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

La app móvil accede al backend mediante tokens revocables de backoffice. La barbería debe custodiar sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos que deje de usar y solicitar la revocación de accesos si sospecha uso no autorizado.