1. Titular y contacto
Barber City es un servicio de Helike AI S.L., con NIF B27632835 y domicilio social y fiscal en Calle Francisco Ruiz Bru, num. 37, Esc. 1, Planta 6, Puerta 1, 03205 Elx/Elche, Alicante, España.
Para cualquier consulta sobre el servicio o una contratación puedes escribir a info@barbercity.es.
2. Objeto del servicio
Barber City atiende solicitudes de cita recibidas por teléfono o WhatsApp, informa sobre disponibilidad, horarios y servicios, y registra las citas en la agenda acordada con la barbería.
El alta puede incluir la configuración de números, horarios, servicios, reglas de reserva, Google Calendar, acceso a la aplicación y envío de avisos a la barbería con cada cita agendada.
3. Planes, límites y alta
Cada plan incluye un volumen mensual de citas atendidas, un número de agendas y un número de líneas según lo indicado en la página de compra. Si el uso real supera el volumen contratado, Barber City podrá proponer el paso a un plan superior o aplicar las condiciones económicas que correspondan al uso adicional. Si la barbería no regulariza la situación o el exceso compromete la estabilidad, disponibilidad o coste razonable del servicio, Barber City podrá suspender temporalmente el servicio hasta que el uso quede ajustado al plan contratado o se acuerde una ampliación.
La configuración inicial del servicio es gratis en los planes publicados, salvo que se acuerde expresamente un trabajo adicional.
La barbería es responsable de que los datos que facilite a Barber City sean veraces, lícitos, estén actualizados y puedan usarse para prestar el servicio. Esto incluye, entre otros, datos de clientes, empleados, horarios, servicios, precios, teléfonos, citas y reglas de atención. La barbería atenderá y mantendrá indemne a Barber City frente a cualquier reclamación, sanción, daño o coste derivado de datos incorrectos, no autorizados, ilícitos o facilitados sin base suficiente.
Cualquier uso del servicio distinto al objeto de este contrato, así como el fraude, la suplantación, el abuso de recursos, el uso de datos sin autorización, la actividad ilegal o cualquier actuación que pueda perjudicar a terceros, a Barber City o a sus proveedores, podrá dar lugar a la suspensión temporal o permanente del servicio. La barbería será responsable de cualquier acción ilegal o indebida que realice mediante el servicio o que permita realizar a través de sus accesos, datos, números o canales configurados.
Cuando el servicio use números o canales gestionados por Barber City, la activación inicial podrá realizarse con el nombre genérico Barber City. Si la barbería solicita que Meta, WhatsApp u otro proveedor muestre su nombre comercial, Barber City tramitará el cambio, pero la revisión y aprobación dependen del proveedor externo y pueden no ser inmediatas.
4. Compra, pago y facturación
Al crear un pedido de pago, el TPV cobra el total indicado con IVA. En planes recurrentes, la barbería autoriza renovaciones automáticas con la misma tarjeta hasta que solicite la cancelación.
La factura se emite con los datos fiscales introducidos en el checkout. Barber City no solicita ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
5. Prueba gratuita
La prueba gratuita de 7 días no pide tarjeta, datos fiscales ni emite factura. Si la barbería no contrata un plan de pago antes de que termine la prueba, el acceso queda desactivado hasta que haga una compra.
Durante la prueba gratuita se aplican las mismas reglas de uso correcto, responsabilidad sobre datos y límites contratados que en un plan de pago. Si se detecta un uso indebido, un exceso de recursos o datos facilitados sin autorización suficiente, Barber City podrá suspender o finalizar la prueba.
6. Cancelación
La barbería puede solicitar la cancelación escribiendo a info@barbercity.es. Para evitar el cobro de una nueva mensualidad, la solicitud debe recibirse antes de que se haya realizado el pago de esa mensualidad. Si el pago ya se ha realizado, la cancelación será efectiva para la siguiente renovación.
La cancelación detendrá las renovaciones futuras, sin afectar a importes ya devengados, mensualidades ya abonadas o servicios ya prestados.
7. Cambios de precio
Los precios de Barber City pueden cambiar. Si un cambio afecta a un plan ya contratado, Barber City avisará siempre con más de un mes de antelación antes de aplicar el nuevo precio.
La barbería podrá cancelar el servicio antes de que el cambio entre en vigor, sin permanencia ni penalización.
8. Uso correcto y disponibilidad
La barbería debe facilitar información veraz sobre horarios, servicios, precios y reglas de reserva. Barber City podrá pausar o revisar el servicio si la información necesaria para atender citas no está disponible, es contradictoria o impide operar con seguridad.
El servicio depende de sistemas de telefonía, mensajería, calendario, inteligencia artificial, voz, alojamiento, facturación y pasarela de pago operados por terceros, entre ellos Meta/WhatsApp, Telnyx, LiveKit, Google, OpenAI, Azure OpenAI, ElevenLabs, Redsys/Cyberpac y Holded. Barber City trabaja para mantener la operación disponible y correctamente configurada, pero no responde de interrupciones, restricciones, cambios de políticas, límites técnicos, precios o condiciones decididos unilateralmente por esos proveedores.
Si un cambio de un proveedor externo afecta de forma relevante a la calidad, disponibilidad, alcance funcional o precio del servicio, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con 30 días de antelación, sin penalización. Si existieran importes pagados por periodos no disfrutados, se reembolsará la parte proporcional pendiente.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.